1. Право на отказ от поръчка

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът, който има качеството „потребител“, има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 календарни дни, считано от датата на доставката на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

Правото на отказ се упражнява, като клиентът уведоми писмено Мариво 90 ЕООД на e-mail: marivo@dir.bg или на адреса на дружеството.

2. Условия за връщане на стоката

  • Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, с ненарушена цялост и в състояние, позволяващо тяхното повторно предлагане.
  • Задължително е да бъдат приложени всички придружаващи документи (фактура, гаранционна карта, инструкции за употреба и др.).
  • Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на рекламация поради дефект или несъответствие на доставената стока.

3. Възстановяване на суми

  • При упражнено право на отказ, Мариво 90 ЕООД възстановява на клиента заплатената сума по договора в срок до 14 календарни дни от датата, на която е уведомен за решението на клиента да се откаже от поръчката.
  • Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако клиентът изрично не е заявил друго.
  • Дружеството има право да откаже възстановяване на сумата, докато не получи върнатата стока или доказателство, че тя е изпратена обратно.

4. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

  • Продукти, които поради съображения за хигиена и здраве не подлежат на връщане, ако са разпечатани след доставката (напр. стерилни консумативи, стоматологични материали за еднократна употреба);
  • Стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразени с неговите индивидуални изисквания;
  • Продукти с нарушена цялост, липсващи части или повредена опаковка.

5. Рекламации

В случай на дефект или несъответствие на доставената стока, клиентът има право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите. Разходите по връщането и повторното изпращане на стоката в тези случаи са за сметка на Мариво 90 ЕООД.

6. Контакти за връщане на стоки

Мариво 90 ЕООД
E-mail: marivo@dir.bg
Телефон: +359 2 958 63 15